Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zh8

Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa zh8 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền zh8.one và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, phần mềm và dịch vụ do zh8 vận hành.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư" có nghĩa là tổng giá trị tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên, tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tín dụng được zh8 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên không phân biệt quốc tịch, địa điểm truy cập hay thiết bị sử dụng, miễn là họ truy cập và sử dụng nền tảng zh8.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng nền tảng zh8, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia các hoạt động cờ bạc trực tuyến.
4. Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của Thành viên.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

zh8 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến hạn chế hoặc đóng tài khoản.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng zh8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng.

Điều 3 – Quy Định Về Tài Khoản Thành Viên

3.1 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. zh8 khuyến nghị Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ zh8.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

zh8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ zh8 qua địa chỉ [email protected].

3.2 Cập nhật thông tin

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật của zh8.

3.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. zh8 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

Điều 4 – Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

zh8 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp độ thành viên).

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán từ phía nhà cung cấp dịch vụ. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh nội bộ.

4.4 Xác minh danh tính trước khi rút tiền

zh8 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Điều này nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ quyền lợi của Thành viên.

Điều 5 – Quy Định Về Khuyến Mãi và Thưởng

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại zh8 đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo quy định.
• zh8 có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.

5.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Vòng cược là số lần tổng giá trị tiền thưởng mà Thành viên phải đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút.

Một số loại trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào việc hoàn thành vòng cược. Thông tin chi tiết được công bố trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

5.3 Hết hạn tiền thưởng

Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được cấp, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều 6 – Quy Tắc Trò Chơi và Cá Cược

6.1 Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi tại zh8 được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập, sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. zh8 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, zh8 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản của Thành viên.

6.2 Đặt cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. zh8 có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.

6.3 Kết nối bị gián đoạn

zh8 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do kết nối internet của Thành viên bị gián đoạn trong quá trình chơi. Hệ thống zh8 sẽ tự động ghi nhận trạng thái cuối cùng của vòng chơi trước khi mất kết nối.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng zh8:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.

Điều 8 – Chơi Có Trách Nhiệm

zh8 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện đối với một số người. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Thành viên cảm thấy cần thiết.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, Thành viên có thể truy cập phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của zh8.

Điều 9 – Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu

zh8 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng cách sử dụng nền tảng, Thành viên đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích được nêu trong chính sách đó.

zh8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của Thành viên, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 10 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zh8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của zh8.
• Tổn thất do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng zh8.
• Hành động hoặc thiếu sót của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Nền tảng zh8 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). zh8 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Thành viên.

Điều 11 – Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Đình chỉ tài khoản

zh8 có quyền đình chỉ tài khoản của Thành viên tạm thời trong các trường hợp sau:

• Nghi ngờ có hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản đang được điều tra.
• Yêu cầu xác minh danh tính chưa được hoàn tất trong thời hạn quy định.
• Có tranh chấp về giao dịch đang chờ giải quyết.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc tổ chức tài chính có thẩm quyền.

11.2 Chấm dứt tài khoản

zh8 có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng được nêu tại Điều 7, hoặc khi Thành viên cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

11.3 Quy trình khiếu nại

Nếu Thành viên không đồng ý với quyết định đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, có thể gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được thông báo. zh8 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.

Điều 12 – Sửa Đổi Điều Khoản

zh8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, zh8 sẽ thông báo cho Thành viên thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Thành viên.

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi có quy định khác. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản đã sửa đổi.

Nếu Thành viên không đồng ý với các điều khoản sửa đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không chịu bất kỳ hình phạt nào.